部下からの質問は？

テーマは「部下からの質問」です。

もし、あなたが、部下から
毎回のように質問される、
それが、１つや２つの質問ならいいんですが、
次から次に質問を繰り出され
「ほとほと困っている」
というのであれば、
シンカポイントゲットです。

おそらく、あなたにも
その１名の部下だけではなく
他の複数部下のマネジメントもあるので
特定の部下からの質問が
貴重な時間を奪われると思うのは
よくわかります。

私もかつて部下から
「おやつの内に
バナナは入りますか？」
という類の質問までされて
絶好調でない気分になったことは
ありました。

ただ、これって
きちんと真摯に対応したほうが
いいのはご理解いただけますよね？

はい。

質問への対処法や心得をどうするのか？
そろそろお伝えしてもいいでしょうか？

座りのいい抽象語、役割、感謝

ポイントは３つあります。

① 質問に対するあなたの回答が十分だったか内省する
② 質問する前に、自分で調べることがその人の仕事であることを説明する
③ 質問への感謝。その重要性を伝える

まず①です。
「前に１回答えたのに同じ質問をされる」
というコメントを聞くことがあります。
これって部下の責任でしょうか？
部下としても１回の回答では
｢分からない｣「疑問が解消出来ない」のは
回答内容がよく（適切で）なかったと振り返ってみては？
ということです。

よく「座りのいい言葉（抽象語）」
例えば、

「みえる化する」

「共有する」
とかすぐに取るべきアクションがみえない言葉
ってありますよね？

これには要注意です。
独りよがりのイメージになっているケースが多いです。

「みえる化」ということであれば
「問題点をノートに３つにまとめ送る」
という言い方をしていれば
理解も進み、質問はなかったかもしれません。

「あうん」でコミュニュケーションしていなかったか？
を再度チェックしてみてください。

次に②です。
よく散見するのが、部下が
自分で調べずに上司に聞いて
ショートカットしようと考えていることもあります。

「そんなこと自分で調べろ！」と
やっちゃうと萎縮してしまう可能性もあるので
そこは、

「楽に手にした回答は、
すぐ忘れてしまいがち」

ということを伝えながら、
成長するために自分で調べることが仕事
と認識させることが大事です。

最後に③です。
特に質問が多い部下は
神経質な場合もあり、
質問してきた行為を注意すれば
二度と質問しなくなることもあります。

だから、質問のあとは、
必ず、「ありがとう」とお礼をいってから
「質問すること」は
決して悪いことではなく重要なことであると
つたえることですね。

会社である以上
上司と部下は２人三脚です。
／
相手の気持ちと情熱からスタートしましょう
＼
双方ですよ！！

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